Политика конфиденциальности

Версия 1.0. Действует с 29 августа 2026 года.

Relorca — справочный помощник по переезду в другую страну. Эта Политика объясняет, какие данные обрабатывает Сервис, зачем, сколько они хранятся и как вы можете ими управлять.

Оператор Сервиса — физическое лицо, Михаил Горбунов (далее — «Мы»). Связаться с Нами: support@relorca.app.

«Сервис» — сайт relorca.app и мобильное приложение Relorca. «Вы» — человек, который ими пользуется.

1. Коротко о главном

Мы построили Сервис так, чтобы знать о вас как можно меньше. Три факта, которые важнее остального текста:

• Аккаунт не нужен. Подбор стран, визовые пути и план переезда работают без регистрации. Пока вы не создали аккаунт, Мы не знаем о вас ничего, кроме технических данных запроса.
• Мы не спрашиваем имя, email, телефон и адрес. Их нет ни в одной форме Сервиса и ни в одной таблице Наших баз.
• Самое чувствительное остаётся на вашем устройстве. Ответы, по которым Сервис подбирает страны — доход, профессия, семейное положение, происхождение и корни, желаемая срочность отъезда, — обрабатываются локально, в приложении или браузере. На Наш сервер они не отправляются и в Наших базах не хранятся.

2. Какие данные Мы обрабатываем

Данные, которые вы создаёте сами, пользуясь Сервисом:

• Гражданство, цель переезда и страны, которые вы отслеживаете. Это признаки подбора, а не документы: Мы не запрашиваем номер паспорта и не проверяем гражданство.
• Ваш план переезда: выбранный визовый путь и отметки о выполненных шагах.
• Язык интерфейса.
• Если вы создали аккаунт для входа с другого устройства: никнейм (вы придумываете его сами, он не публичный) и пароль — пароль хранится только в виде необратимого хеша, Мы его не видим и восстановить не можем.

Данные устройства:

• Ключ устройства — анонимный идентификатор, который приложение создаёт само. В Нашей базе хранится только его хеш; с вашей личностью он не связан.
• Токен push-уведомлений, если вы их разрешили.

Технические данные, которые собираются автоматически:

• IP-адрес, время обращения, тип устройства и браузера, запрошенные страницы — в журналах сервера. Они нужны для диагностики сбоев и защиты от злоупотреблений.

Данные аналитики:

• Анонимный идентификатор посещения, просмотренные экраны и совершённые в них действия, приблизительное местоположение (страна, иногда город), определяемое по IP-адресу на стороне аналитического сервиса, а также технический контекст, который прикладывает к событию сам аналитический SDK: тип и модель устройства, версия операционной системы и браузера, размер экрана, язык. Эти данные не позволяют Нам определить конкретного человека.

3. Чего Мы не собираем

Это не обещание на будущее, а описание того, как Сервис устроен сегодня:

• имя, фамилию, отчество, дату рождения;
• email и номер телефона для работы в приложении;
• почтовый адрес;
• паспортные и иные документы, удостоверяющие личность;
• платёжные данные — оплата внутри Сервиса не принимается вовсе;
• биометрию и специальные категории данных.

Ответы о доходе, профессии, семейном положении, происхождении и сроках отъезда не покидают ваше устройство. Из этого следует практическое неудобство, о котором честно предупреждаем: при переустановке приложения или входе с другого устройства эти ответы придётся ввести заново — Мы не можем их перенести, потому что у Нас их нет.

4. Зачем Мы обрабатываем данные

• Чтобы Сервис работал: подобрать страны и визовые пути, показать план и отметки шагов, дать войти с другого устройства.
• Чтобы отправлять уведомления об изменениях по отслеживаемым странам, если вы их разрешили.
• Чтобы понимать, какими разделами пользуются, и улучшать Сервис — на агрегированной статистике без привязки к личности.
• Чтобы защищать Сервис от злоупотреблений и восстанавливать его после сбоев.
• Чтобы выполнять требования закона, когда это обязательно.

5. Cookie и похожие технологии

Сервис использует персистентную cookie relorca_refresh, необходимую для входа в аккаунт: она сохраняется и после закрытия браузера — в этом её смысл, именно так Мы помним, что вы вошли, и не спрашиваем ник и пароль заново. Отключить её и одновременно пользоваться аккаунтом нельзя.

Аналитика сохраняет в вашем браузере анонимный идентификатор посещения — в cookie и в локальном хранилище. Он нужен, чтобы отличить одно посещение от другого, и не связан с вашей личностью. Эта cookie не является строго необходимой, поэтому она не ставится, пока вы не согласились: при первом визите Мы спрашиваем, и отсутствие ответа считается отказом. Изменить решение можно в любой момент — на странице Политики в отношении cookie и в настройках веб-клиента.

Сквозного отслеживания между сайтами, рекламных сетей, рекламных трекеров и Google Analytics в Сервисе нет.

Полный список cookie — с именами, сроками и назначением — в Политике в отношении cookie.

6. Кому Мы передаём данные

• Поставщикам инфраструктуры, которые размещают Сервис, хранят базу данных и помогают отслеживать ошибки. Они действуют по Нашему поручению и не вправе использовать данные для своих целей.
• Аналитическим сервисам: Vercel Analytics и PostHog — в анонимном режиме, описанном выше.
• Государственным органам — если этого требует закон и запрос оформлен по установленной процедуре.

Мы не продаём ваши данные, не передаём их рекламным сетям и не передаём их компаниям и специалистам, чьи страницы вы открываете из Сервиса: переход по внешней ссылке — ваше действие, и о нём Мы им ничего не сообщаем.

7. Где обрабатываются данные

Серверы Сервиса и его подрядчиков могут находиться за пределами страны вашего проживания. Это значит, что ваши данные могут передаваться и храниться в других юрисдикциях, где правила защиты данных отличаются. Мы передаём данные только тем подрядчикам, которые обеспечивают их защиту на приемлемом уровне, и в объёме, необходимом для работы Сервиса.

8. Сколько Мы храним данные

Более длительное хранение возможно только там, где это прямо требуется законом или необходимо для защиты прав в споре. Резервные копии перезаписываются по расписанию: после удаления данные могут какое-то время оставаться в них, но не восстанавливаются в работу.

9. Ваши права

• Удалить аккаунт и данные. Кнопка удаления — в настройках профиля в приложении и на сайте. Удаление запускается сразу; в течение 30 дней вход по нику и паролю восстанавливает аккаунт, после чего данные удаляются физически и восстановлению не подлежат.
• Получить копию своих данных и исправить их — через настройки профиля или письмом на support@relorca.app.
• Отказаться от уведомлений — в настройках устройства.
• Задать вопрос или пожаловаться — support@relorca.app.

Если вы не создавали аккаунт, удаление сводится к очистке данных приложения на вашем устройстве: на Нашей стороне удалять нечего.

10. Дети

Сервис не предназначен для лиц младше 16 лет, и Мы сознательно не обрабатываем их данные. Если вы родитель или опекун и полагаете, что ребёнок передал Нам какие-либо сведения, напишите на support@relorca.app — Мы удалим их.

11. Безопасность

Данные передаются только по защищённому соединению (TLS). Пароли хранятся в виде необратимых хешей. Доступ к базе данных ограничен, выгрузки пользовательских данных запрещены Нашими внутренними правилами. При этом ни один способ передачи и хранения данных в интернете не даёт стопроцентной гарантии, и Мы не можем обещать абсолютной защищённости.

12. Ссылки на сторонние сайты

Сервис содержит ссылки на сайты, которые Нам не принадлежат. Перейдя по такой ссылке, вы попадаете под действие политики того сайта. Мы не контролируем их содержание и не отвечаем за то, как они обращаются с вашими данными.

13. Изменения Политики

Мы можем обновлять эту Политику. Новая версия публикуется на этой странице с новой датой; о существенных изменениях Мы сообщим уведомлением в приложении или заметным сообщением на сайте до того, как изменения вступят в силу.

14. Как с Нами связаться

По любым вопросам об этой Политике: support@relorca.app.